Администрация
Уважаемая Юлия Геннадьевна! В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее:24.10.2019 года Вы обратились в нашу клиники, распол... оженную по адресу: г. Минск, ул. Ульяновская, д. 31 с котенком, который был сбит машиной (с Ваших слов).Принимая во внимание то обстоятельство, что питомец может быть экстренным, Вас сразу пригласили на прием для оценки его состояния. В очереди Вы не ожидали, хотя и утверждаете обратное.Котенок был осмотрен, было оговорено, что вероятен перелом голени. Доктор сообщил о необходимости противошоковой терапии для поддержания жизненно важных процессов организма животного, однако Вы от нее отказались, что подтверждается письменным отказом. Вам было разъяснено, что перелом является второстепенной проблемой, а терапия направлена на стабилизацию состояния. Однако от терапии Вы отказались и настаивали на рентгене.Учитывая отсутствие в клинике необходимого диагностического оборудования для проведения рентгенологического исследования Вам было предложено обратиться в клику по адресу проспект Независимости, 177.Прибыв в клинику, Вы оформились «на рентгеновский снимок». Учитывая ситуацию и тот факт, что в клинике находился ветеринарный врач-травматолог, Вас с питомцем перенаправили к данному специалисту для предоставления более подробной консультации о возможных дальнейших действиях.Как только врач закончил прием предыдущего пациента, также экстренного, Вы были приняты. На приеме были разъяснены все особенности перелома, возможные последствия и меры, которые необходимо предпринять. Также было оговорено, что проблема перелома не является первостепенной проблемой, до операции котенок должен восстановиться и окрепнуть – это связано с тем, что хирургическая манипуляция проходит под общей анестезией, что может существенно усугубить состояние пациента. Именно с этим была связана предложенная дата операции.Во время приема у хирурга-травматолога у Вас возникли вопросы по содержанию питомца, поскольку Вы переживали за остальных питомцев, проживающих с Вами.На все интересующие Вас вопросы ответ дала ветеринарный врач-терапевт, которой были даны соответствующие рекомендации.25.10.2019 года Вы позвонили в клинику. Учитывая Ваши переживания, специалисты, обсудив риски, решили перенести операцию на максимально раннюю дату, при условии, что состояние котенка стабильно.Комментировать информацию об обращении в стороннюю клинику не считаем возможным, как не считаем возможным и выдачу заочных рекомендаций по лечению пациентов, не наблюдая их лично.Хотим обратить внимание, что проведенная операция в день обращения лишь усугубила бы состояние котенка. Несколькими специалистами наших клиник было оговорено, что для проведения операции необходимо стабилизировать состояние животного.В ходе проведенного разбирательства нарушений со стороны специалистов клиники не выявлено. Все действия сотрудников признаны профессиональными и отвечающими внутренним правилам организации.Также приносим свои искренние соболезнования в связи с утратой котенка.